Đội ngũ nhân viên AI cho Marketing, Sales & Chăm sóc khách hàng
Đội ngũ AI chuyên nghiệp, vận hành đúng tiêu chuẩn và giọng thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Nhân viên AI của BlueKeytrả lời khách, theo dõi lead, soạn bài và chăm sóc khách bằng tiếng Việt, suốt ngày đêm. Tin gửi cho khách và bài đăng chờ bạn duyệt.
- 24/7AI soạn sẵn, bạn duyệt
- 1 Hộp thưFacebook, Zalo, Instagram
- Tiếng ViệtĐúng giọng thương hiệu
Bạn giao mục tiêu. AI soạn, bạn duyệt.
Giao một mục tiêu cho Central Brain. Các vai trò AI soạn bài cho từng kênh, tạo ảnh, chờ bạn duyệt rồi lên lịch đăng, sau đó lấy số liệu về.
Mọi kênh đổ về một nơi. Mọi bộ phận cùng dùng.
Tin nhắn Messenger, Zalo OA, Instagram, bình luận trên Trang, form và đơn hàng được gom thành một hồ sơ khách hàng duy nhất. Từ đó, đội ngũ AI phục vụ Marketing, Sales, CSKH và Vận hành bằng cùng một dữ liệu.
Mọi công cụ bán hàng online trong một nền tảng AI
Không còn chuyển qua lại giữa nhiều công cụ. Dữ liệu khách hàng chảy về một chỗ và AI dùng nó để làm việc.
Hộp thư chung
Tin nhắn Messenger, bình luận trên Trang Facebook, Zalo OA và Instagram về chung một Hộp thư. Tin đến lúc nào, nhân viên AI cũng soạn sẵn câu trả lời; khách khó hay câu tài liệu không có thì chuyển cho người, kèm lý do.
Soạn và lên lịch bài đăng
Viết một lần, AI chỉnh nội dung cho từng nền tảng: Facebook, Zalo OA, TikTok, YouTube và trang web của doanh nghiệp. Bài chờ bạn duyệt rồi lên lịch, cả tháng một lần.
CRM và chấm điểm lead
Mỗi cuộc trò chuyện thành một lead có điểm nóng, lạnh; pipeline kéo thả trực quan, nhắc follow-up tự động.
Kiến thức của doanh nghiệp
Nạp bảng giá, câu hỏi thường gặp và chính sách vào Kiến thức. Nhân viên AI trả lời theo đúng tài liệu đó và ghi rõ lấy từ đâu. Câu nào tài liệu không có thì chuyển cho người.
Báo cáo cho chủ doanh nghiệp
Doanh thu, lead mới, tỉ lệ chốt và chi phí AI được đếm thẳng từ dữ liệu của doanh nghiệp, mở trang là thấy số mới nhất. Doanh thu lấy từ đơn hàng bạn nhập hoặc đồng bộ từ KiotViet, Sapo.
Tự động hoá bằng lời
Gõ một câu như “khách hỏi giá sỉ thì báo cho Sales”, AI dựng sẵn sơ đồ quy trình. Bạn xem lại, chạy thử rồi bật.
Không chỉ tìm khách mới. Chăm sóc cả sau đó.
Đội ngũ AI đi cùng khách hàng qua từng chặng: thấy bài đăng, nhắn hỏi, thành lead, được báo giá và được chăm sóc khi cần.
Nhân viên AI chuyên trách cho từng bộ phận
Thuê bằng một nút bấm, tắt hoặc cho nghỉ lúc nào cũng được. Cho nghỉ rồi thuê lại thì cài đặt cũ vẫn còn.
Lên kế hoạch nội dung, viết bài theo giọng thương hiệu, đăng đa kênh.
- Lịch nội dung 30 ngày
- Viết caption & hashtag
- Một bản nháp cho nhiều kênh
Soạn câu tư vấn cho khách suốt ngày đêm, chấm điểm lead, nhắc follow-up, tạo cơ hội bán hàng.
- Tư vấn theo bảng giá
- Chấm điểm lead
- Nhắc follow-up
Trả lời câu hỏi thường gặp, xử lý khiếu nại, chuyển cho người khi khách đang bực.
- Trả lời FAQ
- Phân loại ưu tiên
- Ghi phiếu hỗ trợ
Thiết kế ảnh bài đăng, banner khuyến mãi theo bộ nhận diện.
- Ảnh bài đăng
- Banner khuyến mãi
- Giữ đúng màu thương hiệu
Viết báo cáo tuần và tháng từ số liệu của doanh nghiệp, so với mục tiêu tháng và báo khi có số bất thường.
- Báo cáo tuần/tháng
- So sánh KPI
- Cảnh báo sớm
Tên, ảnh và cách xưng hô của nhân viên AI do doanh nghiệp chọn; tên ở đây chỉ là ví dụ.
Bạn quản lý kết quả, không quản lý công cụ.
Một màn hình cho mọi con số quan trọng. Sáng thứ Hai, bạn nhận báo cáo tuần qua email hoặc Telegram, không cần mở máy tính.
- Doanh thu, lead mới, tỉ lệ chốt đếm thẳng từ dữ liệu của bạn
- Biết kênh nào ra tiền, nhân viên AI nào làm tốt
- Việc cần bạn quyết, như bài chờ duyệt hay khách đang bực, báo về chuông thông báo và Telegram
Bảo Ngọc chấm điểm một lead mới từ Zalovừa xongMinh An soạn xong bài mới, chờ bạn duyệt4 phútGia Huy chuyển một khách đang bực cho người8 phútĐội ngũ AI hiểu ngành của bạn
Mỗi ngành có câu hỏi và quy trình riêng. Nhân viên AI đọc tài liệu của bạn theo ngành và gợi ý những tài liệu còn thiếu.
Khách nhắn hỏi menu lúc 22h, AI soạn câu trả lời theo menu của quán, nhận đặt bàn và nhắc lịch cho khách.
Làm việc trên những kênh bạn đang dùng
Facebook, Zalo OA, Instagram, TikTok, YouTube, KiotViet, Sapo và Google Drive kết nối bằng tài khoản của bạn. Phần mềm bán hàng khác thì nhập tệp xuất ra.
AI làm việc. Bạn luôn nắm quyền.
Duyệt trước khi ra ngoài
Bài đăng, chiến dịch và tin gửi khách đều chờ bạn duyệt, trên web hoặc ngay trong Telegram.
Phân quyền theo vai trò
Chủ, quản lý, nhân viên thấy đúng phần việc của mình. AI cũng vậy.
Nhật ký mọi hành động
Ai làm gì, lúc nào, trên kênh nào, tra lại được từng tin nhắn AI đã gửi.
Tắt lúc nào cũng được
Mỗi nhân viên AI có nút tắt riêng. Workflow và Central Brain có nút tạm dừng toàn bộ.
Chuyển cho người
Khách đang bực hay hỏi điều tài liệu không có thì hội thoại chuyển cho nhân viên, kèm lý do.
Hạn mức AI rõ ràng
Mỗi tháng có hạn mức AI rõ ràng. Dùng tới 80% là có thông báo, hết hạn mức thì AI ngừng và chuyển việc cho người.
Bắt đầu với đội ngũ AI trong bốn bước
Kể về doanh nghiệp
Trả lời năm câu hỏi ngắn về ngành nghề và tài liệu của doanh nghiệp.
Thuê nhân viên AI
Thuê nhân viên AI cho từng việc: bán hàng, chăm sóc khách, mạng xã hội, nội dung và các vai trò khác.
Kết nối kênh
Đăng nhập Fanpage, Zalo OA bằng tài khoản của bạn rồi chọn trang cần nối.
Giao việc như nhắn tin
Nhắn cho nhân viên AI như nhắn cho đồng nghiệp. Việc gửi cho khách, đăng bài hay tốn tiền đều hiện ra để bạn duyệt trước.
Ít công cụ hơn, nhiều đơn hàng hơn
Cách làm cũ
- Nhân viên trực page đến 10h đêm
- Khách hỏi giá, 2 tiếng sau mới trả lời
- Excel, Zalo, Messenger rời rạc
- Không biết kênh nào ra đơn
Với BlueKey
- Tin đến lúc nào, AI cũng soạn sẵn câu trả lời; bạn duyệt trên web hoặc Telegram
- Lead được chấm điểm, nhắc follow-up tự động
- Một màn hình cho mọi khách hàng
- Sáng thứ Hai nhận báo cáo tuần qua email hoặc Telegram
Xem đội ngũ AI làm việc với chính sản phẩm của bạn
Để lại thông tin, đội ngũ BlueKey sẽ liên hệ để hẹn buổi demo theo ngành hàng và các kênh bạn đang bán.
Câu hỏi thường gặp về đội ngũ AI
Những điều doanh nghiệp hay hỏi trước khi giao việc cho đội ngũ AI.
Nhân viên AI trả lời dựa trên tài liệu bạn nạp và dữ liệu bán hàng. Câu nào tài liệu không có, nhân viên AI chuyển cho người thay vì tự đoán. Tin gửi khách cũng chờ bạn duyệt trước.
Không. Bạn giao việc bằng tiếng Việt như nhắn tin cho nhân viên. Kết nối kênh chỉ mất vài cú nhấp.
AI soạn sẵn phần lặp lại suốt ngày đêm; nhân viên duyệt, rồi tập trung vào khách lớn, đơn khó và chăm sóc đặc biệt. Mọi người dùng chung một Hộp thư.
Có. Mỗi nhân viên AI có nút tắt riêng, workflow và Central Brain có nút tạm dừng toàn bộ.
Sẵn sàng giao việc cho đội ngũ AI?
Tạo tài khoản và dựng đội ngũ AI cho doanh nghiệp ngay hôm nay, hoặc hẹn một buổi demo trước.